Uprawnienia firmy przewozowej
Warto zacząć od podstawy, czyli uprawnień na prowadzenie usług przewozu osób. Dobra firma przewozowa legitymuje się licencją. Jeśli organizuje transport do Niemiec, powinna posiadać licencję na przewóz osób do tego kraju i zamieścić tę informację na swojej stronie internetowej. Licencja jest dla klienta informacją o niekaralności, ponieważ, aby uzyskać dokument, należy okazać wyciąg z Krajowego Rejestru Karnego.
Sprawna i komfortowa flota
Kolejną istotną kwestią jest flota, jaką dysponuje firma przewozowa. Pojazdy powinny oczywiście bezproblemowo przechodzić badania techniczne, być czyste i zadbane. Warto również zwrócić uwagę na to, czy są wyposażone w klimatyzację – to ważne w przypadku dłuższych podróży, ponieważ znacząco podnosi komfort jazdy.
Zakres usług
Dobrze, jeśli firma transportowa oferuje szeroki zakres usług. W przypadku podróży za granicę – odbiór spod konkretnego adresu oraz dowóz pod wskazany adres znacząco ułatwiają przemieszczanie się, szczególnie w przypadku obcego kraju. Istotne jest również, czy firma przewozowa oferuje usługi dodatkowe, na przykład przewóz większej grupy lub czy na prośbę klienta realizuje bardziej nietypowe zlecenia. Elastyczność to istotna kwestia.
Profesjonalizm i punktualność
Nikt nie lubi braku punktualności, szczególnie jeśli chodzi o transport. Dlatego dobra firma przewozowa zawsze dba o to, aby pojazd o umówionej godzinie oczekiwał na pasażerów. Nie wszystko jednak da się przewidzieć i opóźnienia czy problemy na drodze mogą się zawsze przytrafić, jednak profesjonalny przewoźnik powinien zadbać o podróżnych i poinformować o sytuacji. Profesjonalne podejście do klienta jest istotną cechą dobrej firmy.